Politica di rimborsi e resi
1. Oggetto
La presente Politica di Rimborsi e Resi disciplina le condizioni applicabili ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza relative ai prodotti acquistati presso CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.
La presente politica deve essere letta insieme ai Termini e Condizioni di Vendita e alla Politica sulla Riservatezza pubblicati sul sito.
2. Dati del venditore
CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.
Società a responsabilità limitata
Via Andrea Costa 16
40013 Castel Maggiore (BO)
Italia
Partita IVA: 02232141206
Codice Fiscale: 02232141206
REA: BO-423314
Camera di Commercio: Bologna (BO)
Telefono: +39 350 129 6477
E-mail: info@containerrubierasrl.com
3. Diritto di recesso per i consumatori
Se il cliente è un consumatore, ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile, può avere il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione, entro il termine previsto dalla legge.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente nei casi e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile e, per i contratti relativi alla vendita di beni, generalmente dalla consegna del prodotto al consumatore o a un terzo da lui designato.
4. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi espressamente previsti dalla legge.
In particolare, possono essere escluse dal diritto di recesso le forniture di beni:
- realizzati su misura;
- personalizzati secondo specifiche richieste del cliente;
- modificati appositamente su richiesta del cliente;
- che, per loro natura, non possono essere restituiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali personalizzazioni o modifiche richieste dal cliente saranno indicate nel preventivo o nella conferma d’ordine.
5. Come richiedere un reso
Per esercitare il diritto di recesso, quando applicabile, il cliente deve inviare una comunicazione chiara e inequivocabile a:
E-mail: info@containerrubierasrl.com
La richiesta dovrebbe contenere almeno:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotto interessato;
- data di ricezione del prodotto;
- dichiarazione di volontà di esercitare il diritto di recesso;
- recapito del cliente.
La società comunicherà al cliente le istruzioni relative alla restituzione del prodotto.
6. Restituzione dei container
A causa delle dimensioni, del peso e delle caratteristiche dei container marittimi, la restituzione non deve essere effettuata autonomamente dal cliente senza aver prima contattato CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.
Il cliente deve attendere le istruzioni della società prima di organizzare qualsiasi trasporto di ritorno.
Le modalità di restituzione, il luogo di riconsegna e le eventuali modalità di trasporto saranno concordate in base alla tipologia del container e alle condizioni della vendita.
7. Costi di restituzione
Quando il diritto di recesso è esercitato nei casi previsti dalla legge, il cliente sostiene i costi diretti della restituzione nella misura prevista dalla normativa applicabile e dalle condizioni comunicate prima della conclusione del contratto.
Considerate le dimensioni e il peso dei container, i costi di trasporto per la restituzione possono essere significativi.
Prima della conclusione dell’acquisto, il cliente può richiedere informazioni sui costi e sulle modalità previste per un eventuale reso.
Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
8. Condizioni del prodotto restituito
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, nei limiti previsti dalla legge.
Per i container usati, normali segni di usura, graffi, ammaccature o altre caratteristiche già presenti al momento della consegna saranno valutati in relazione alle condizioni del prodotto indicate al momento dell’acquisto.
Il cliente non deve effettuare modifiche, trasformazioni o interventi sul container prima di aver concordato la restituzione con la società.
9. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprenderà gli importi dovuti al cliente secondo quanto previsto dalla legge, tenendo conto delle eventuali condizioni applicabili alla consegna e alla restituzione.
Il rimborso potrà essere effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, salvo diverso accordo con il cliente.
La società potrà trattenere il rimborso nei casi e fino al momento consentito dalla normativa applicabile, ad esempio fino alla ricezione del bene restituito o fino a quando il cliente dimostri di averlo rispedito.
10. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Il cliente è invitato a verificare il container al momento della consegna.
In presenza di danni visibili che si ritengano riconducibili al trasporto, il cliente dovrebbe:
- fotografare il danno;
- annotare l’anomalia sulla documentazione di consegna, ove possibile;
- contattare tempestivamente CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.;
- fornire fotografie e informazioni relative alla consegna.
La società valuterà la segnalazione e adotterà le misure previste dalla normativa e dalle condizioni di vendita applicabili.
11. Prodotti non conformi o difettosi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità coperto dalla normativa applicabile, il cliente può esercitare i diritti e ottenere i rimedi previsti dalla legge.
Il cliente deve contattare la società descrivendo il problema e, ove possibile, fornendo fotografie o altra documentazione utile.
La società valuterà la richiesta e comunicherà al cliente le modalità di gestione della pratica.
12. Acquisti effettuati da professionisti
Per gli acquisti effettuati da soggetti che acquistano il prodotto nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, le disposizioni relative al diritto di recesso previste per i consumatori non si applicano, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo scritto.
Le eventuali condizioni di reso, sostituzione o rimborso saranno disciplinate dal contratto, dal preventivo o dalla conferma d’ordine.
13. Annullamento prima della consegna
Qualora il cliente desideri annullare un ordine prima della consegna, deve contattare tempestivamente la società.
La possibilità di annullamento e gli eventuali costi saranno valutati in base allo stato dell’ordine, alla disponibilità del prodotto, alla sua eventuale personalizzazione e alle attività di trasporto già organizzate.
Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
14. Tempi di gestione
Le richieste di reso, rimborso o assistenza saranno gestite nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
Per facilitare la gestione della richiesta, il cliente dovrebbe fornire tutte le informazioni necessarie, compreso il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata della richiesta.
15. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, recesso o prodotti non conformi:
CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.
E-mail: info@containerrubierasrl.com
Telefono: +39 350 129 6477
Sede:
Via Andrea Costa 16
40013 Castel Maggiore (BO)
Italia
16. Modifiche alla politica
CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L. si riserva il diritto di aggiornare la presente Politica di Rimborsi e Resi.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal cliente secondo la normativa applicabile.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
CONTAINER RUBIERA SERVICE S.R.L.
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40013 Castel Maggiore (BO), Italia
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E-mail: info@containerrubierasrl.com
